Retourbeleid

We hopen dat je tevreden bent met je aankoop. Mocht je echter om welke reden dan ook niet helemaal tevreden zijn, dan kun je je bestelling retourneren volgens de onderstaande richtlijnen.

Retourvoorwaarden
Je kunt een artikel retourneren binnen 30 dagen na ontvangst, mits aan de volgende voorwaarden wordt voldaan:

- Het artikel moet ongebruikt en in dezelfde staat zijn als waarin je het hebt ontvangen.
- Het artikel moet in de originele verpakking zitten, met alle meegeleverde labels en accessoires.
- Artikelen die speciaal voor jou zijn gemaakt of gepersonaliseerd, kunnen niet worden geretourneerd, tenzij ze beschadigd of defect zijn.

Niet-retourneerbare Artikelen

De volgende artikelen komen niet in aanmerking voor retour of terugbetaling:

- Cadeaubonnen
- Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten
- Artikelen in de uitverkoop of aanbiedingen
- Artikelen die om hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd (zoals onderkleding en oorbellen)

Retourproces

Om een retour te starten, volg deze stappen:

1. Neem contact op met de klantenservice: Stuur een e-mail naar [info@verzorgingnatuurlijk.nl] met je ordernummer, een korte beschrijving van de reden voor de retour, en foto’s als het artikel beschadigd of defect is.

2. Na bevestiging, stuur het artikel retour en stuur het bewijs op naar de klantenservice [info@verzorgingnatuurlijk.nl].

Terugbetalingen

Zodra we je retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, sturen we je een e-mail om je te laten weten of je retour is goedgekeurd. Als de retourzending wordt goedgekeurd, verwerken we binnen 5-10 werkdagen een terugbetaling via de oorspronkelijke betaalmethode.

Let op dat het enkele dagen kan duren voordat de terugbetaling op je bankrekening verschijnt, afhankelijk van de verwerkingstijd van je bank.

Ruilen

Ruilen van artikelen is mogelijk binnen 30 dagen na ontvangst. Stuur een e-mail naar [info@verzorgingnatuurlijk.nl] om het ruilproces te starten. Ruilen is afhankelijk van de beschikbaarheid van het gewenste artikel.

Beschadigde of Defecte Artikelen

Als je een artikel hebt ontvangen dat beschadigd of defect is, neem dan binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons op met foto’s en een beschrijving van het probleem. Wij zullen je dan verder helpen met een passende oplossing.